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Assistenz (w/m/d) BesucherservicePraktikum

Assistenz (m/w/d) Besucherservice

Sie arbeiten gern mit Menschen zusammen, Kundenservice ist Ihre Stärke, Sie sind ein Organisationstalent und möchten ein fester Bestandteil eines engagierten und vielseitigen Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Am Deutschen Gartenbaumuseum in Erfurt ist ab sofort eine Teilzeitstelle (50%) als Assistenz (w/m/d) Besucherservice zu besetzen.

Das Deutsche Gartenbaumuseum ist die zentrale Bildungs- und Vermittlungseinrichtung zur deutschen Gartenbaugeschichte. Das Museum steht für eine fundierte und zugleich zugängliche Auseinandersetzung mit Themen des Gartenbaus, der Landschaftsgestaltung sowie ihrer sozialen, politischen und kulturellen Dimensionen. Diese erfolgt theoretisch-szenografisch in den Ausstellungen und Veranstaltungsformaten oder ganz praktisch-alltäglich im eigenen Museumsgewächshaus. Als kulturelle Einrichtung ist es ein lebendiger Ort der Begegnung für ein breites Publikum. Das Museum in der denkmalgeschützten Cyriaksburg liegt oberhalb der Altstadt Erfurts im wunderschönen egapark und ist einzigartig in Deutschland.

Ihre Aufgabe

Als Assistenz im Besucherservice sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Besucherinnen und Besucher. Sie tragen wesentlich zu einem positiven Museumserlebnis bei und unterstützen den reibungslosen Ablauf des Publikumsbetriebs durch Service-, Kassen-, Aufsichts- und organisatorische Tätigkeiten.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

Besucherbetreuung

  • Information und Beratung von Besucher:innen, Lehrkräften und Kunden zu Ausstellungen, Preisen, Vermittlungsangeboten und organisatorischen Abläufen
    Bearbeitung und Verwaltung von Anfragen, Buchungen und einfachen Reklamationen

  • Pflege einfacher Besucherstatistiken und Übersichten

  • Sicherstellung eines serviceorientierten Museumsbetriebs

  • Organisatorische und administrative Betreuung des Museumsshops inklusive Warenpräsentation, Inventur und Bestellwesen

 Organisation & Administration Besucherservice

  • Allgemeine Verwaltungs- und Büroarbeiten

  • Abstimmung mit internen Bereichen, freien Mitarbeiter*innen und externen Dienstleistern und Aufsichtsdienst

 Vermietung & Veranstaltungsservice

  • Organisatorische und administrative Betreuung von Vermietungen und Veranstaltungsservice

  • Verfügbarkeitsprüfung sowie Koordination von Sicherheit, Reinigung und Catering

 Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Bürokommunikation oder Vertrieb/ Tourismus oder andere einschlägige Berufsausbildung

  • Erfahrung im Kunden- oder Besucherservice, idealerweise im Kultur- oder Museumsbereich

  • Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke

  • Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

  • Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

  • Interesse an Kultur und Museumsarbeit

  • Sichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 Wir bieten

  • eine interessante und vielseitige Tätigkeit und an einem attraktiven Standort im Herzen von Erfurt auf dem Gelände des egaparks

  • ein Arbeitsumfeld, das die Möglichkeit bietet, sich mit individuellen Fähigkeiten und Ideen einzubringen

  • bei der Weiterentwicklung eines einzigartigen Museums mitzuarbeiten

  • zentral gelegener Arbeitsplatz mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Das Deutsche Gartenbaumuseum fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Personen unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.

Eingruppierung und Bezahlung erfolgen nach Qualifikation, persönlichen Voraussetzungen und übertragbaren Tätigkeiten in Anlehnung an den TV-L bis max. Entgeltgruppe E 6 TV-L. Eine Aufstockung der Arbeitszeit auf 75% ist vorbehaltlich der Bewilligung möglich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Für Rückfragen wenden Sie sich gerne direkt an den Vorstand der Stiftung, Ulrike Richter (richter@gartenbaumuseum.de). Senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung als .pdf bis zum 15. März 2026 an service@gartenbaumuseum.de. Andere Zusendungen können leider nicht berücksichtigt werden.

Praktikum im Bereich
Sammlung und Ausstellung

Im Deutschen Gartenbaumuseum kann ein studienbegleitendes Praktikum in den Bereichen Sammlung, Ausstellung und Vermittlung absolviert werden. Die Dauer richtet sich nach den jeweiligen Ausbildungs- und Prüfungsordnungen (mind. 4 Wochen) und das Praktikum wird nicht vergütet. Voraussetzung ist mindestens ein fortgeschrittenes Grundstudium in einem geisteswissenschaftlichen oder museumsrelevanten Fach (z.B. Geschichte, Archäologie, Kulturwissenschaften, Museologie, Denkmalpflege). Wünschenswert ist ein erstes Interesse an den vielfältigen Themen des Museums. Die genaue Ausrichtung des Praktikums kann gemeinsam vereinbart werden.

Mögliche Tätigkeiten sind beispielsweise die Unterstützung bei:

  • der Konzeption und Durchführung von Vermittlungsformaten

  • inhaltlichen Recherchen

  • der Objektinventarisierung

  • der Konzeption und Durchführung von Social-Media-Formaten

  • der Bearbeitung von Datensätzen in der Museumsdatenbank

Ansprechpartnerin:

Dr. Sandra Mühlenberend
T   0361 223 99 – 11
E   muehlenberend@gartenbaumuseum.de